Servicepunt 0318 752222

Bel Me Terug

Minder overtollige ballast

Beleidsadviseur Nellie Pels blogt over de plannen voor regelarm werken

Graag breng ik u op de hoogte brengen van de plannen voor het regelarm werken in 2014. In het afgelopen jaar is Opella bezig geweest met het testen van de gemaakte plannen. In een kleinschalige omgeving is er gekeken of de plannen ook daadwerkelijk leiden tot minder administratieve lasten.

Er is aan het eind van 2013 een evaluatie geschreven waarin te lezen valt dat de geteste plannen ook echt tot een vermindering van de lasten heeft geleid.

Kwaliteit
Op het gebied van kwaliteit is er ook veel gebeurd. Geen HKZ-certificaat meer, maar wel een transparante tevredenheidmeting van onze klanten. Met een waardering van 8.1. De medewerkertevredenheid gaat ook op een veel simpeler manier dat in het verleden. Binnen twee weken waren de resultaten bekend en kan Opella hierdoor verbetermaatregelen opstellen.

Alles in één offerte
Nu breekt het jaar aan dat we de plannen ook voor heel Opella laten gelden. Daarvoor is ook weer voorbereiding nodig. Ons elektronisch dossier genaamd Fundum moet op een aantal onderdelen verbouwd worden. Als een klant opgenomen wordt, dan kan er direct een offerte gemaakt worden. In deze offerte staat dat welke zorg een klant wenst en via welke financiering dit dan gaat.

Overtollige ballast
In het jaar 2014 wil Opella ook een slag maken met de documenten in het handboek. Dit moet met ruim 75% verminderen. Hierdoor zitten er uiteindelijk alleen checklisten en werkinstructies in het handboek die bijdragen aan de kwaliteit van leven van de klanten van Opella. En niet veel overtollige ballast!

 

Wat vindt u? Laat hier uw reactie achter over bovenstaande blog.