Het schrappen van regels geeft de medewerker meer tijd voor de klant. De medewerker hoeft immers niet meer allerlei gegevens te registreren. Met de klant wordt afgesproken welke ondersteuning hij of zij graag wil. Deze afspraken worden vastgelegd in een plan. Voor de ene persoon betekent dit meer tijd voor een dagelijkse wandeling; de ander geeft liever de voorkeur aan een goed gesprek of een keer samen iets lekkers bakken.

De nieuwe aanpak start op Opellalocatie Walraven in Bennekom. Hier wonen zo’n honderd mensen zelfstandig in 68 appartementen, indien nodig met zorg en ondersteuning van Opella. Verder zijn er twaalf kleinschalige woningen, waar elk zes mensen met dementie wonen.  Opella vindt het belangrijk dat medewerkers en klanten aangeven welke huidige regels en procedures de échte zorg belemmeren. De procedures die echte zorg in de weg staan, willen we afschaffen  of optimaliseren. Vanaf 2013 wil Opella de functionele regels gaan invoeren in de hele organisatie. 

Wilt u meer informatie over dit onderwerp? Klik dan hier.